「ダウンロードできない」に関するご質問

正しいダウンロードの手順は以下の通りです。

■■■イラストACダウンロード手順■■■

​

1.トップページ右上の「ログイン」フォームよりログイン

2.ダウンロードしたいイラストのサムネイルをクリック

3.イラストのサムネイル右に表示される「ダウンロードする」のボタンを押して動画広告を視聴（もしくは素材評価を行う）

4.ファイル形式を選択してダウンロードボタンをクリックして完了

図解付きブログ記事はこちらです：

【無料イラストをダウンロードしてみよう！【初級編】登録からダウンロードまで】

http://blog.acworks.co.jp/2017/03/30/free_download/

写真AC、シルエットACも、イラストACと同手順となります。

なお、右クリックやドラッグで保存されたウォーターマーク入り（透かし入り）の画像の利用は利用規約にて禁止しております。​

■■■写真ACダウンロード手順■■■

1.トップページ右上の「ログイン」フォームよりログイン

2.ダウンロードしたい写真のサムネイルをクリック 

3.写真サムネイル右に表示される「ダウンロードする」のボタンを押して動画広告を視聴（もしくは素材評価を行う）

4.ご希望のサイズまたはファイル形式をクリックしてダウンロード完了

図解付きブログ記事はこちらです：
【無料写真素材をダウンロードしてみよう！【初級編】登録からダウンロードまで】
http://blog.acworks.co.jp/2017/05/01/photo_download/

■■■シルエットACダウンロード手順■■■

​以下の原因が考えられます。 

・ダウンロードボタンからダウンロードしていない

 ・Windowsの場合、保存先指定のポップアップを見逃してしまっている

 ・１日の制限点数を越えている　

    ※無料会員様は１日９点まで（イラストACはai/epsは１点まで・写真ACはMサイズLサイズ及びPSDデータは１点まで）

 ・推奨環境以外でのご使用 推奨環境やシステム上の問題が考えられる場合は、ログアウト後、再度ログインしていただき、

ブラウザの変更（FirefoxやGoogleChromeなど）、ブラウザのキャッシュのクリアをお試し下さいませ。

正しい素材のダウンロード方法は、以下のリンクをご確認ください。

■イラストAC　無料イラストをダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで

http://blog.acworks.co.jp/2017/03/30/free_download/

■写真AC　無料写真素材をダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで

http://blog.acworks.co.jp/2017/05/01/photo_download/

​・有効期限切れ ​

 メールマガジン素材は、配信日の１週間後12:00にダウンロードできなくなります。メールマガジンの配信日と、有効期限をお確かめください。 

・メールのタイトルと違う素材のURLが届いた 

・素材のダウンロードができない（エラーが表示される）  

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

訂正したメールマガジンをお送りしますので、メールマガジンの再送をお待ちください。 

3日程度経過しても、該当のメールマガジンが再送されない場合は、お問い合わせください。

再送されたメールマガジンについてのお問い合わせへの返信は、メールの再送をもって返信の代わりとさせて頂きます。

あらかじめご了承くださいませ。

また、プレミアム会員様限定で、イラストAC・写真AC・デザインACからもダウンロードしていただけます。

◎イラストAC・写真AC・デザインACから

プレミアム会員アカウントでログイン後、マイページ（デザインACの場合：設定ページ）の「今週のメルマガ素材」からダウンロードしていただけますので、ぜひご利用くださいませ。