「解約」に関するご質問

  • プレミアム会員

    プレミアム会員の解約の手続きにつきましては、以下の通りとなります。


    解約手続き完了後は、プレミアム機能をご使用頂けなくなりますのでご注意ください。

    プレミアム会員解約後、アカウントのステータスは「無料会員」へ変更されます。


    ■イラストAC


    イラストACにログイン後、サイト上部の「マイページ」をクリックしてください。

    マイページ内の「プロフィール編集」画面の「解約:会員資格を終了する」

    という項目から、いつでもお手続き可能でございます。 


    ■写真AC


    写真ACにログイン後、サイト上部の「マイページ」をクリックしてください。

    マイページ内の「プロフィール編集」画面の「解約:会員資格を終了する」

    という項目から、いつでもお手続きいただけます。 


    ■シルエットAC


    シルエットACにログイン後、左側メニューの「会員資格を終了する」

    という項目から、いつでもお手続きいただけます。

    (関連ヘルプ)
    プレミアムプランを途中で解約すると残りの期間分の日割り料金は返金されますか
    広告非表示サービスを解約したいです。

  • プレミアム会員(個人)

    登録した覚えのないプレミアム会員利用料金のご請求が届いている場合、以下の可能性が考えられます。


    ・普段使用しないメールアドレスでプレミアムプランへご登録後、忘れている

    ・解約したつもりが、解約できていなかった


    いずれの場合も、現在使用されているアカウントのご登録状況をご確認ください。

    ​プレミアム会員のご登録状況は、下記の手順でご確認いただけます。


    ■イラストAC

    イラストACログイン後、マイページ内「プロフィール編集」にてご確認いただけます。 


    ■写真AC

    写真ACログイン後、写真ACログイン後、マイページ内「ユーザー情報登録・編集」にてご確認いただけます。 


    ■シルエットAC

    シルエットACログイン後、トップページ左メニューの「サービスのご利用状況」にてご確認いただけます。



    ご確認いただき、現在のアカウントが「無料会員」の状態の場合、他のメールアドレスでプレミアムプランへご登録いただいている可能性が高いと考えられます。


    お手数ですが、「お問い合わせフォーム」へ以下の内容を添付してご連絡ください。
    ご請求のあったアカウントを特定させていただきます。

    ■お手持ちのクレジットカードに請求があった場合
    ・ご請求のあったカード番号下4桁
    ・ご請求のあったカードの種類(VISA、JCBなど)
    ・ご請求日(※カードご利用日)
    ・ご請求金額
    ・ご請求名(「イラストAC」「シャシンエーシー」など)
    ・他にご登録の可能性のあるメールアドレス

    ご請求情報からアカウントをお調べ致しますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    また、Amazon payをご利用の場合は、

  • プレミアム会員

    広告非表示サービスご解約のお手続きにつきましては、以下の通りとなります。


    なお、広告非表示サービスはプレミアム会員限定のオプションプランですので

    広告非表示サービス解約後も「プレミアム会員」のままです

    プレミアム会員自体のご解約をご希望の場合は、プレミアムプランの解約方法が知りたいです。をご参照ください。


    ■イラストAC


    イラストACにログイン後、マイページ内の「プロフィール編集」画面の「解約:会員資格を終了する」をクリックしてください。

    プレミアム会員解約ページの上部「※プレミアム会員の解約をすると、広告非表示サービスも解約となります。

    広告非表示サービスのみを解約する場合はコチラ→」という箇所がございますので、そちらより解約手続きを行ってください。


    ※解約手続き後は、広告非表示サービスの機能はご利用いただけなくなります。


    ■写真AC


    写真ACにログイン後、マイページ内の「プロフィールページ編集」画面の「解約:会員資格を終了する」をクリックしてください。

    プレミアム会員解約ページの上部に「※プレミアム会員の解約をすると、広告非表示サービスも解約となります。

    広告非表示サービスのみを解約する場合はコチラ→」という箇所がございますので、そちらより解約手続きを行ってください。


    ※解約手続き後は、広告非表示サービスの機能はご利用いただけなくなります。


  • プレミアム会員

    ​電子商品としての性質上、決済完了後の返品やキャンセルには応じられません。


    また、プレミアムプランは全て自動更新となっております。

    自動更新後のキャンセル・返金もいたしかねます。あらかじめご了承ください。



    (関連リンク)

    ​身に覚えのない請求が届いています。

    プレミアムプランの解約方法が知りたいです。

    広告非表示サービスを解約したいです。


  • プレミアム会員(個人)

    ​登録した覚えのないプレミアム会員利用料金のご請求が届いている場合、以下の可能性が考えられます。


    ・普段使用しないメールアドレスでプレミアムプランへご登録後、忘れている

    ・解約したつもりが、解約できていなかった


    いずれの場合も、現在使用されているアカウントのご登録状況をご確認ください。

    ​プレミアム会員のご登録状況は、下記の手順でご確認いただけます。


    ■イラストAC

    イラストACログイン後、マイページ内「プロフィール編集」にてご確認いただけます。 


    ■写真AC

    写真ACログイン後、写真ACログイン後、マイページ内「ユーザー情報登録・編集」にてご確認いただけます。 


    ■シルエットAC

    シルエットACログイン後、トップページ左メニューの「サービスのご利用状況」にてご確認いただけます。



    ご確認いただき、現在のアカウントが「無料会員」の状態の場合、他のメールアドレスでプレミアムプランへご登録いただいている可能性が高いと考えられます。


    お手数ですが、「お問い合わせフォーム」へ以下の内容を添付してご連絡ください。
    ご請求のあったアカウントを特定させていただきます。

    ・AmazonリファレンスID(「P03-」から始まる番号)


    ご請求情報からアカウントをお調べ致しますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    (関連ヘルプ)
    「イラストAC」からプレミアム会員になりましたが、請求名が「写真AC」で届きました。
    広告非表示プランの料金・決済タイミングについて教えてください。
    プレミアムプランのキャンセル・返金について