「登録・申し込み」に関するご質問

​退会される場合は、それぞれ以下のお手続きをお願いします。

 ■ダウンロード会員 

イラストACまたは写真ACにログインしていただき、マイページの「プロフィール編集」ページにアクセスします。

次に、会員種別の下部にある「プロフィールを編集する」ボタンをクリックすると、プロフィール入力ページが表示されます。

「※退会はこちら」のリンクをクリックし、表示される指示にしたがって退会手続きを行ってください。

■写真クリエイター会員 

マイページのメニュー「退会する​」からご登録メールアドレスを送信してください。 

■イラストレーター会員 

マイページのメニュー「退会する​」からご登録メールアドレスを送信してください。 ​

​プレミアム会員のご登録状況は、下記の手順でご確認いただけます。

■デザインAC

デザインACログイン後、設定内「会員情報設定」タブの「会員種別」にてご確認いただけます。 

■イラストAC

イラストACログイン後、マイページ内「プロフィール編集」にてご確認いただけます。 

​​

■写真AC

写真ACログイン後、写真ACログイン後、マイページ内「プロフィールページ編集」にてご確認いただけます。 

■シルエットAC

シルエットACログイン後、トップページ左メニューの「サービスのご利用状況」にてご確認いただけます。

※無料会員の場合は、会員種別が「無料会員」と表示されます。

（関連ヘルプ）
プレミアム会員なのに、無料会員のようにダウンロード制限がかかってしまいます。

〇会員種別について〇

プレミアム会員は、毎月更新プラン・毎年更新プラン・2年更新プラン・３年更新プランの４プランで表示されます。

（決済完了）と表示のある期間までのお支払が完了しています。

（自動更新）と表示のある日付が、次回の自動契約更新日です。

自動契約更新日に、表示されているご利用料金で契約更新されます。

※無料会員の場合は、会員種別が「無料会員」と表示されます。

■写真AC

写真ACログイン後、写真ACログイン後、マイページ内「プロフィールページ編集」にてご確認いただけます。 

※無料会員の場合は、会員種別が「無料会員」と表示されます。

■シルエットAC

シルエットACログイン後、トップページ左メニューの「サービスのご利用状況」にてご確認いただけます。

※無料会員の場合は、会員種別が「無料会員」と表示されます。

​■個人向け(1名様契約)プレミアム会員プラン・個人むけデザインACのみのプレミアム会員プランご利用のお客様

​クレジットカード決済・Amazon payをご利用頂けます。 

クレジットカード決済・Amazon payの場合はご登録から即時でプレミアム会員としてご利用可能です。

※登録できるクレジットカードについて

各クレジットカード会社が発行するプリペイド式カードやデビットカードのご利用はできません。
クレジット機能付きカードのみご利用が可能でございます。

また、事業主様限定でPaid社経由での「銀行振込の請求書払い」「口座振替」「コンビニ支払い」をご利用頂けます。
※「毎月更新プラン」のご契約は対象外です。

※デザインACのみのプレミアム会員プランは対象外です。

Paid利用決済の場合は、Paidによる審査期間が２〜３営業日かかりますため、審査完了後にプレミアムプランがお使いいただけるようになります。

お申し込みの際、Paid側のデフォルト設定のお支払い方法は「銀行振込」「末日締」となっております。

「口座振替」「コンビニ支払い」のお支払い方法や、20日締めをご希望のお客様は、Paid様の管理画面よりご変更をお願い致します。

（参考）
Paid利用決済（銀行振込・口座振替・コンビニ支払い）とは何ですか？

Paid利用についてのご案内：https://www.ac-illust.com/user/paid.php　（※プレミアム会員ログイン後に表示されます。）

​■法人向けプレミアム会員プランご利用のお客様

​

法人向けプランのお客様は、クレジットカード決済とPaid社経由での「銀行振込の請求書払い」「口座振替」「コンビニ支払い」をご利用頂けます。 

代表者アカウントに全てのチームメンバーアカウントを含めたご利用料金を、代表者アカウントの請求情報へ一括でまとめてご請求させていただきます。

クレジットカード決済の場合はご登録から即時でプレミアム会員としてご利用可能となります。

※登録できるクレジットカードについて

各クレジットカード会社が発行するプリペイド式カードやデビットカードのご利用はできません。
クレジット機能付きカードのみご利用が可能でございます。

Paid利用決済の場合は、Paid社による審査期間が２〜３営業日かかりますため、審査完了後にプレミアムプランがお使いいただけるようになります。

お申し込みの際、Paid側のデフォルト設定のお支払い方法は「銀行振込」「末日締」となっております。
「口座振替」「コンビニ支払い」のお支払い方法や、20日締めをご希望のお客様は、Paid様の管理画面よりご変更をお願い致します。

（参考）
Paid利用決済（銀行振込・口座振替・コンビニ支払い）とは何ですか？

■ご利用料金の決済タイミング

​

・クレジットカード決済・Amazon pay利用のお客様

ご登録いただいたクレジットカードで、お申し込み時に契約期間分（毎月更新プランであれば1ヶ月分、毎年更新プランであれば1年分）のご利用料金を即時決済致します。

毎月更新プランへご登録のお客様は、プレミアムプラン申込日から起算して1ヶ月後、毎年更新プランのお客様は1年後、2年更新プランのお客様は2年後、3年更新プランのお客様は3年後のその日付けに契約更新となります。

​

例）

毎月更新プランへ2020年1月15日に登録（即時決済）　→　2020年2月15日が次回契約更新日となり、クレジットカード決済が行われます

毎年更新プランへ2020年1月15日に登録（即時決済）　→　2021年1月15日が次回契約更新日となり、クレジットカード決済が行われます

​

・Paid利用決済のお客様

登録時は「銀行振込」「末締め」となっております。Paid審査承認日から起算して、毎年更新プランのお客様は1年後、2年更新プランのお客様は2年後、3年更新プランのお客様は3年後のその日付けに契約更新となります。

「20日締め」へのご変更、「口座振替」「コンビニ支払い」へのご変更は、Paid社の管理画面よりご申請が必要です。

例）

毎年更新プランへ2020年1月15日に登録・1月18日にPaid承認　→　初回決済は1月末締め、2月初旬にPaidから郵送で請求書が届きます。

2021年1月18日に契約更新（更新日はマイページをご確認ください）　→　2021年1月末締め、2月初旬にPaidから郵送で請求書が届きます。

■クレジットカード決済に失敗した場合・Paidへのお支払いを忘れてしまった場合

​

・クレジットカード決済に失敗した場合

プレミアムプランの自動更新時に、登録しているクレジットカードの有効期限切れ、ご利用限度額を超えてしまっているなどの理由により決済が失敗してしまう場合があります。
決済に失敗しますと、その時点からプレミアムプラン機能が制限され、利用できなくなります。

いずれの場合も、下記手順でクレジットカード情報のご変更、もしくはプレミアムプランのご解約をお願い致します。
自動更新分のご利用料金の決済完了後にプレミアムプランのご利用が再開されます。

＜クレジットカード情報変更手続き方法＞

1.イラストACまたは写真ACトップページよりログイン（シルエットAC・動画ACをご利用の方も、イラストACまたは写真ACへログインしてください。）

 ◆イラストAC　 http://www.ac-illust.com/

 ◆写真AC　https://www.photo-ac.com/

2.クレジットカード情報編集画面が表示されるので、使用可能なクレジットカードを入力

3.「登録する」をクリック

4.同ページ下部に記載されている未払い一覧の「支払う」をクリック

※必ず、クレジットカード情報を変更・登録してから「支払う」を押して頂きますようお願い致します。

※デザインACのプレミアム会員プランに登録した場合、デザインACサイトから変更が可能です。その他のサイトでは変更はできかねます。

・Paidへのお支払いを忘れてしまった場合

請求書のお支払い期限が切れた時点で、お支払いが確認できていない場合はプレミアムプラン機能が制限され、利用できなくなります。
期限内にお支払いいただけなかった事情など、ご連絡事項がある場合は対応させていただきますので、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

理由なく未払い・お支払いいただけない場合は法的措置を講じる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

ご登録情報が正常に送信されますとイラストAC・写真ACより自動送信させて頂いておりますメールが、ご登録メールアドレスに届きます。

そのメール本文に認証ページのURLがありますのでアクセスして頂き、ご登録完了となります。

完了後は、ログインして頂き、ダウンロードユーザーの場合はダウンロードができるようになります。

イラストレーター・クリエイターはプロフィール設定などが可能となりますが、作品のご投稿をいただくには本人確認書類をご提出が必須となりますので、ご提出をお願い致します。


（関連ヘルプ）
仮登録メールが届きません。
認証ページを開くと「認証NG」と表示されます。

​仮登録を行ってからしばらく経っても認証メールが届かない場合は、仮登録時に記入されたメールアドレスが間違っている可能性があります。

メールアドレスをご確認の上、再度ご登録ください。

フリーメールをご使用の方は、迷惑メールとして処理されることも多いため、YahooメールやHotmailなどをご使用の方は必ずイラストACの場合は「noreply@ac-illust.com」、写真ACの場合「noreply@photo-ac.com」から自動送信を行っておりますので、お使いのスマートフォンの設定で上記を指定受信設定を行ってからご利用ください。

※上記は配信専用のメールアドレスです

（関連ヘルプ）
認証ページを開くと「認証NG」と表示されます。

ログイン後、イラストACでは「設定 / 会員情報編集」、写真ACでは「会員情報確認・編集」というメニューがありますので、そちらから変更を行ってください。

ただし、住所・電話番号、生年月日など、本人確認書類に関わる情報が変更されますと、本人確認書類ステータスが未提出に戻ってしまいますので、ご注意くださいませ。

その場合は、大変お手数をお掛けして申し訳ございませんが、再度ご登録情報と一致する本人確認書類のご提出をお願い致します。

なお、ユーザーIDの変更はできません。

誤って登録された場合や、やむを得ない事情で変更が必要な場合は、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。

​インボイス発行事業者（適格請求書発行事業者）への登録は任意です。

イラストレーター・写真クリエイター・動画クリエイターとしてご登録し、インボイス発行事業者に登録せずに免税事業者のままご投稿いただくことも可能です。

インボイス発行事業者へのご登録に関しましては、法制度に関する内容ですので弊社では詳細ご案内いたしかねます。

詳細に関しましては国税庁などの各種お知らせをご確認いただき、ご判断いただきますようお願いいたします。

既に認証が完了されている場合、エラーになることがあります。

認証完了されている場合は、一度ご登録情報でログインをお試しください。

また、URLがメール内で自動改行されている場合は、リンクが途中で切れてしまいエラーになることがあります。

自動改行されている場合は、URLすべてをコピーして ブラウザのアドレスバーに貼り付けして頂いた上で認証を行って下さい。


（関連ヘルプ）
仮登録メールが届きません。