「登録」に関するご質問

  • ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター

    ご登録情報が正常に送信されますとイラストAC・写真ACより自動送信させて頂いておりますメールが、ご登録メールアドレスに届きます。

    そのメール本文に認証ページのURLがありますのでアクセスして頂き、ご登録完了となります。

    完了後は、ログインして頂き、ダウンロードユーザーの場合はダウンロードができるようになります。

    イラストレーター・クリエイターはプロフィール設定などが可能となりますが、作品のご投稿をいただくには本人確認書類をご提出が必須となりますので、ご提出をお願い致します。


    (関連ヘルプ)
    仮登録メールが届きません。
    認証ページを開くと「認証NG」と表示されます。

  • ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター

    ​仮登録を行ってからしばらく経っても認証メールが届かない場合は、仮登録時に記入されたメールアドレスが間違っている可能性があります。

    メールアドレスをご確認の上、再度ご登録ください。


    フリーメールをご使用の方は、迷惑メールとして処理されることも多いため、YahooメールやHotmailなどをご使用の方は必ずイラストACの場合は「noreply@ac-illust.com」、写真ACの場合「noreply@photo-ac.com」から自動送信を行っておりますので、お使いのスマートフォンの設定で上記を指定受信設定を行ってからご利用ください。


    ※上記は配信専用のメールアドレスです


    (関連ヘルプ)
    認証ページを開くと「認証NG」と表示されます。

  • ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター

    メールアドレスの変更については、各サイト下記の通りになります。


    ■ダウンロードユーザー(イラストAC・写真AC共通)


    イラストACまたは写真ACにログイン後、トップページ上部の「マイページ」をクリック

    →「プロフィール編集」をクリック

    →「プロフィールを編集する」をクリック

    →メールアドレス欄に、変更したいメールアドレスを入力

    →「送信」ボタンをクリック

    →入力したメールアドレスへ、メールアドレス変更手続きメールが届きます

    →メール内の認証URLをクリックすると認証が完了し、メールアドレスの変更が完了します。


    (全サイトのログインアドレス・メルマガの送信先も変更になります)

    ご変更の際、ニックネームのご変更も必要となりますので、併せてご確認ください。


    ■シルエットACダウンロードユーザー


    恐れ入りますがシルエットAC内でご変更いただくフォームがございません。

    お手数ですが、イラストACもしくは写真ACへシルエットACにご登録した情報でログインしていただき、

    手順に従ってメールアドレスをご変更ください。


    ■イラストレーター


    イラストACにイラストレーターアカウントでログイン

    →メニューの「設定」「会員情報編集」をクリック

    →メールアドレス欄に変更したいメールアドレスを入力し、「変更」をクリック

    →入力したメールアドレスへ、メールアドレス変更手続きメールが届きます

    →メール内の認証URLをクリックすると認証が完了し、メールアドレスの変更が完了します。


    (イラストレーター向けメールマガジン・デイリーレポート・審査結果メールの送信先も変更されます。)


    ■写真クリエイター


    写真ACにクリエイターアカウントでログイン

    →メニューの「設定」「会員情報編集」をクリック

    →メールアドレス欄に変更したいメールアドレスを入力し、「変更」をクリック

    →入力したメールアドレスへ、メールアドレス変更手続きメールが届きます

    →メール内の認証URLをクリックすると認証が完了し、メールアドレスの変更が完了します。

    (クリエイター向けメールマガジン・デイリーレポート・審査結果メールの送信先も変更されます。)


  • 写真クリエイター イラストレーター

    2020年10月1日より施行された健康保険法改正により本人確認書類として健康保険証を使用する場合に、

    「記号」「番号」「保険者番号」の情報のご提供は不要になりました。

    そのため、本人確認書類として健康保険証をアップロードいただく際は、該当の箇所をマスキング(紙などで隠すこと)した上で

    アップロードいただきますようお願いいたします。



    ■マスキング方法
    健康保険証に記載されている「記号」「番号」「保険者番号」を見えないようにマスキングをお願いします。

    【健康保険証原本をマスキングする場合】
    文字が透けない素材の紙や付箋、テープなどで対象の箇所を隠してください。マスキング対象箇所以外が見えるのであれば手や物でも問題ございません。

    【健康保険証原本を写真撮影してから画像加工する場合】
    加工方法(モザイク・塗りつぶしなど)は、特に指定はございません。

    ※対象箇所「記号」「番号」「保険者番号」以外をマスキングしていた場合は、本人確認書類の再提出が必要となります。ご注意ください。


    健康保険証のマスキングをし忘れてアップロード場合の対応について
    マスキングが施されていなかった場合でもアップロードされた書類に不備がなければ、受付いたします。

    本人確認後にアップロードされたデータは保管されず、削除されます。

  • 写真クリエイター イラストレーター

    ログイン後、イラストACでは「設定 / 会員情報編集」、写真ACでは「会員情報確認・編集」というメニューがありますので、そちらから変更を行ってください。

    ただし、住所・電話番号、生年月日など、本人確認書類に関わる情報が変更されますと、本人確認書類ステータスが未提出に戻ってしまいますので、ご注意くださいませ。

    その場合は、大変お手数をお掛けして申し訳ございませんが、再度ご登録情報と一致する本人確認書類のご提出をお願い致します。


    なお、ユーザーIDの変更はできません。

    誤って登録された場合や、やむを得ない事情で変更が必要な場合は、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。


  • ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター

    既に認証が完了されている場合、エラーになることがあります。

    認証完了されている場合は、一度ご登録情報でログインをお試しください。


    また、URLがメール内で自動改行されている場合は、リンクが途中で切れてしまいエラーになることがあります。

    自動改行されている場合は、URLすべてをコピーして ブラウザのアドレスバーに貼り付けして頂いた上で認証を行って下さい。


    (関連ヘルプ)
    仮登録メールが届きません。

  • 写真クリエイター イラストレーター

    ​2020年2月4日以降に発給申請されたパスポートにおきましては、現住所等を記載することができる所持人記入欄が削除されたことに伴い、税法上の住所確認書類として認められないとされたことから、お取引の際の本人確認書類としてご利用いただけません。ご留意くださいますようお願いいたします。

    なお、2020年2月3日以前に発給申請された所持人記入欄がある有効期限内のパスポートにつきましては、本人確認書類として引き続きご利用いただけます。

    何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

  • プレミアム会員法人プラン

    法人プラン(2名様以上ご利用)の場合は、お申し込みページの見積書発行フォームからダウンロードしていただけます。


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    また、メンバーの追加・変更や、ご利用人数の変更の権限は代表アカウントのみ付与されています。


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