ダウンロードされた履歴があるのに、翌日のダウンロードポイントに反映されていません。なぜですか?
各素材のダウンロードページに「○○時間前にダウンロードされました」と表示されていたり、
クリエイターマイページの「〇〇さんのダウンロードされた素材」にダウンロードされた履歴が表示されておりますが、
ポイントが付与されないケースがございます。
利用規約にもございますとおり、同一のユーザーが、1日に100点を超えるダウンロードを行った場合、
101点目以降のダウンロードについてはポイントの加算はされません。
また、何らかの理由でユーザーがダウンロードに失敗し、同じフォーマットの素材を複数回ダウンロードしたことにより
重複してカウントされた場合もポイントは加算されません。
ダウンロードポイントおよびダウンロード回数は1日分の合計が翌日深夜に加算されます。
同一ユーザーの101回目以降のダウンロード、重複してカウントされたダウンロードを除いた正しい数字を反映しています。
恐れ入りますが、全イラストレーター・全クリエイターに対して同じ条件下で運営しておりますため、何卒ご理解ください。