「利用方法全般」に関するご質問
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ダウンロード方法を教えてください。ダウンロード会員
正しいダウンロードの手順は以下の通りです。
■■■イラストACダウンロード手順■■■
1.トップページ右上の「ログイン」フォームよりログイン
2.ダウンロードしたいイラストのサムネイルをクリック
3.画像をクリック もしくは 画像右の形式を選択して「ダウンロード」
4.イラストのサムネイル右に表示される「ダウンロードする」のボタンもしくは広告アンケートに回答
5.ファイル形式を選択してダウンロードボタンをクリックして完了
図解付きブログ記事はこちらです：
【無料イラストをダウンロードしてみよう！【初級編】登録からダウンロードまで】
http://blog.acworks.co.jp/2017/03/30/free_download/
写真AC、シルエットACも、イラストACと同手順となります。
なお、右クリックやドラッグで保存されたウォーターマーク入り（透かし入り）の画像の利用は利用規約にて禁止しております。
■■■写真ACダウンロード手順■■■
1.トップページ右上の「ログイン」フォームよりログイン
2.ダウンロードしたい写真のサムネイルをクリック
3.画像下の「ダウンロード」もしくは画像ごとクリック
4.画像詳細ページ右側のアンケートにお答えください
5.サイズ毎に3種類のダウンロードボタンが表示されますので、ご利用サイズをクリックしてダウンロード完了
解付きブロブログ記事はこちならです：
【無料写真素材をダウンロードしてみよう！【初級編】登録からダウンロードまで】
http://blog.acworks.co.jp/2017/05/01/photo_download/■■■シルエットACダウンロード手順■■■
1.トップページよりログイン2.ダウンロードしたいイラストのサムネイルをクリック3.画像下の「ダウンロード」もしくは画像ごとクリック4.画像詳細ページ下部のアンケートにお答えください5.データファイル毎にダウンロードボタンが現れるのでご利用データの「ダウンロード」をクリックして完了 -
退会方法をおしえてください。ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター
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ダウンロードした素材が、どこに保存されたのか分かりません。ダウンロード会員
Windowsをご使用の場合、
通常保存先は、設定変更をされていない初期設定の場合、
「Downloads」フォルダに保存されます。（C:\Users\ユーザー名\Downloads）
しかしながら、もしダウンロード時にポップアップが出ていなければ、ダウンロード自体出来ていない可能性がございます。
対処法といたしまして、ポップアップを許可する設定をしていただき、再度ダウンロードをお試しいただきますようお願いいたします。
Macをご使用の場合、
通常保存先は、設定変更をされていない初期設定の場合、
「ダウンロード」フォルダに保存されますので、Finderからご確認ください。
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素材を利用する際、クレジットの表示などは必要ですか？ダウンロード会員
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ログインができません。ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター
・認証URLをクリックされていない場合
登録されると「仮登録」として自動返信メールが届きます。メール本文内に記載されているURLを クリックして頂くことで認証が完了し、ログインが可能になります。
・認証が完了しているにも関わらずログインができない場合
ご登録情報やログイン情報ご入力時のタイプミスが原因でログインできないケースが多くございます。
恐れ入りますが、ご登録時の情報と相違がないかご確認ください。
メールアドレス・パスワードにお間違いがないか、大文字小文字を含めご確認ください。※パスワードは大文字・小文字も区別しますのでご注意ください。
・ログインフォームは、正しい場所を選択していますか？
ダウンロード会員、イラストレーター、クリエイターではログインフォームが異なります。
ログインフォーム画面が自分のログインしたい会員のフォームであるかどうか、必ずご確認ください。
ダウンロードユーザーログインフォームはこちら：https://accounts.freebieac.com/login
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ログイン時に「認証に失敗しました」と表示される場合は、一旦ブラウザのキャッシュをクリアしてから、再度ログインをお試しください。
それでも解決しない場合は、ご登録のパスワードと入力されているパスワードが異なりますので
下記URLよりパスワードのリセットをお試しください。
https://accounts.freebieac.com/password-reset
■ダウンロードユーザー
https://www.ac-illust.com/freebie/password_reset.html
■イラストレーター
https://www.ac-illust.com/creator/forget_pass.html
■写真クリエイター
https://www.photo-ac.com/auth/forgotpassword
（関連ヘルプ）
パスワードを忘れてしまいました。どうしたら良いですか？ -
うまくダウンロードができません。無料ダウンロード会員
以下の原因が考えられます。
・ダウンロードボタンからダウンロードしていない
・Windowsの場合、保存先指定のポップアップを見逃してしまっている
・１日の制限点数を越えている
※無料会員様は１日９点まで（イラストACはai/epsは１点まで・写真ACはMサイズLサイズ及びPSDデータは１点まで）
・推奨環境以外でのご使用 推奨環境やシステム上の問題が考えられる場合は、ログアウト後、再度ログインしていただき、
ブラウザの変更（FirefoxやGoogleChromeなど）、ブラウザのキャッシュのクリアをお試し下さいませ。
正しい素材のダウンロード方法は、以下のリンクをご確認ください。
■イラストAC 無料イラストをダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで
http://blog.acworks.co.jp/2017/03/30/free_download/
■写真AC 無料写真素材をダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで
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推奨利用環境についておしえてください。ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター
イラストAC・写真AC・シルエットACを快適にご利用頂くために下記の環境を推奨しております。
【OS】Windows 10、Mac OSX 10.9以降
◆Windowsをご利用の場合： Firefox最新版、Google Chrome最新版 Google Chromeダウンロードはこちら⇒
◆Macをご利用の場合： Firefox最新版、Google Chrome最新版 Firefoxダウンロードはこちら⇒
恐れ入りますが、Internet Explorerや、Edgeなどのご利用環境は動作保証対象外とさせて頂いております。ご利用者数の多いブラウザ環境に合わせて運営をさせて頂いておりますため、何卒ご了承下さい。
なお、素材ダウンロードにつきましては、恐れ入りますが、サイトの性質上スマートフォンやタブレット端末はサポートしておりません。
パソコンからログインいただきご利用いただきますようお願いいたします。
推奨環境以外でのご利用の場合や、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
イラストAC・写真AC・シルエットACでは、JavaScript、Cookieを使用しています。ブラウザの設定で無効になっている場合は、正しく表示されない、または機能しない場合があります。
JavaScript、Cookieを有効にしてご覧ください。
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メールアドレスの変更方法をおしえてください。ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター
メールアドレスの変更については、各サイト下記の通りになります。
■ダウンロードユーザー（イラストAC・写真AC共通）
イラストACまたは写真ACにログイン後、トップページ上部の「マイページ」をクリック
→「プロフィール編集」をクリック
→「プロフィールを編集する」をクリック
→メールアドレス欄に、変更したいメールアドレスを入力
→「送信」ボタンをクリック
→入力したメールアドレスへ、メールアドレス変更手続きメールが届きます
→メール内の認証URLをクリックすると認証が完了し、メールアドレスの変更が完了します。
（全サイトのログインアドレス・メルマガの送信先も変更になります）ご変更の際、ニックネームのご変更も必要となりますので、併せてご確認ください。
■シルエットACダウンロードユーザー
恐れ入りますがシルエットAC内でご変更いただくフォームがございません。
お手数ですが、イラストACもしくは写真ACへシルエットACにご登録した情報でログインしていただき、
手順に従ってメールアドレスをご変更ください。
■イラストレーター
イラストACにイラストレーターアカウントでログイン
→メニューの「設定」「会員情報編集」をクリック
→メールアドレス欄に変更したいメールアドレスを入力し、「変更」をクリック
→入力したメールアドレスへ、メールアドレス変更手続きメールが届きます
→メール内の認証URLをクリックすると認証が完了し、メールアドレスの変更が完了します。
（イラストレーター向けメールマガジン・デイリーレポート・審査結果メールの送信先も変更されます。）
■写真クリエイター
写真ACにクリエイターアカウントでログイン
→メニューの「設定」「会員情報編集」をクリック
→メールアドレス欄に変更したいメールアドレスを入力し、「変更」をクリック
→入力したメールアドレスへ、メールアドレス変更手続きメールが届きます
→メール内の認証URLをクリックすると認証が完了し、メールアドレスの変更が完了します。
（クリエイター向けメールマガジン・デイリーレポート・審査結果メールの送信先も変更されます。）
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素材をダウンロードしたのに透かし（ウォーターマーク）が入ったままです。ダウンロード会員
画像を右クリックして保存すると透かし（ウォーターマーク）が入った画像がダウンロードされます。
ダウンロードは、右クリックでの保存ではなく、サムネイル右側のダウンロードボタンより行って下さい。
正しい素材のダウンロード方法は、以下のリンクをご確認ください。
■イラストAC 無料イラストをダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで
http://blog.acworks.co.jp/2017/03/30/free_download/
■写真AC 無料写真素材をダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで
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投稿イラスト一覧の「おすすめ素材に使用」とは何ですか？イラストレーター
イラストの管理 / 投稿イラスト一覧 のサムネイル下にある「おすすめ素材に使用」という項目では
自分が投稿したイラストの中でも、とくにおすすめの素材を、プロフィール画面に表示させることができます。
自分のおすすめ素材を見てもらう事ができますので、ぜひご活用ください。
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スマートフォンからダウンロードできません。ダウンロード会員
素材ダウンロードにつきましては、恐れ入りますがサイトの性質上スマートフォンやタブレット端末はサポートしておりません。
パソコンからログインいただきご利用いただきますようお願いいたします。
（関連リンク）
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特定のイラストレーター・クリエイターの作品を検索結果に表示させないことはできますか？ダウンロード会員
絞り込み検索で、イラストACでは「除外イラストレーター名」、写真ACでは「除外クリエイター名」に表示させたくない作者名を入れて検索をしてください。
ご指定のクリエイターの作品が表示されなくなります。
関連ブログ記事：
イラストACの絞り込み検索の使い方
http://blog.acworks.co.jp/2016/12/09/illust_search/
写真ACの絞り込み検索の使い方
http://blog.acworks.co.jp/2016/11/08/photo_search/
無料イラストをダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで
http://blog.acworks.co.jp/2017/03/30/free_download/
無料写真素材をダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで
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ログインができません。ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター
・認証URLをクリックされていない場合
登録されると「仮登録」として自動返信メールが届きます。メール本文内に記載されているURLを クリックして頂くことで認証が完了し、ログインが可能になります。
・認証が完了しているにも関わらずログインができない場合
ご登録情報やログイン情報ご入力時のタイプミスが原因でログインできないケースが多くございます。
恐れ入りますが、ご登録時の情報と相違がないかご確認ください。
メールアドレス・パスワードにお間違いがないか、大文字小文字を含めご確認ください。※パスワードは大文字・小文字も区別しますのでご注意ください。
・ログインフォームは、正しい場所を選択していますか？
ダウンロード会員、イラストレーター、クリエイターではログインフォームが異なります。
ログインフォーム画面が自分のログインしたい会員のフォームであるかどうか、必ずご確認ください。
ダウンロードユーザーログインフォームはこちら：https://accounts.ac-illust.com/login
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ログイン時に「認証に失敗しました」と表示される場合は、一旦ブラウザのキャッシュをクリアしてから、再度ログインをお試しください。
それでも解決しない場合は、ご登録のパスワードと入力されているパスワードが異なりますので
下記URLよりパスワードのリセットをお試しください。
https://accounts.ac-illust.com/password-reset
■ダウンロードユーザー
https://www.ac-illust.com/freebie/password_reset.html
■イラストレーター
https://www.ac-illust.com/creator/forget_pass.html
■写真クリエイター
https://www.photo-ac.com/auth/forgotpassword
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公序良俗に反するコンテンツに関してのご案内ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター
イラストAC・写真ACでは、すべてのユーザー様に安心してご利用頂けるよう努めています。
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公序良俗に反する（不適切なイラスト・写真・コメント・その他）コンテンツにつきましては、必要と判断した場合は削除措置をとっております。
「コンテンツを子供等に見せても倫理的に問題がないか」上記がイラストAC内での削除等に関する大きな判断基準のひとつとなります。
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裸体や露出の高い服装の人物を描いた作品はアートとして扱われることもありますが、当サイトでは「コンテンツを子供等に見せても 倫理的に問題がないか」を基準に判断させて頂きますので、投稿されるイラストレーター様におかれましても何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
「コンテンツを子供等に見せても倫理的に問題がないか」とは- 子供が閲覧していても心配がないか
- 子供を含めた家族で安心して閲覧できるか
- 学校で教材として使用できるか
- コンテンツを表示中、上司にモニタを見られても問題がないか
上記のようなシーン等で問題がないかを基準に判断します。（シーンは一例です）
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