「法人プラン」に関するご質問

  • プレミアム会員

    ■個人利用のお客様


    個人利用のお客様につきましては、クレジットカード決済・Amazon payをご利用頂けます。 
    クレジットカード決済・Amazon payの場合はご登録から即時でプレミアム会員としてご利用可能です。


    ※登録できるクレジットカードについて

    各クレジットカード会社が発行するプリペイド式カードやデビットカードのご利用はできません。
    クレジット機能付きカードのみご利用が可能でございます。



    また、事業主様限定でPaid社経由での「銀行振込の請求書払い」「口座振替」「コンビニ支払い」をご利用頂けます。
    Paid利用決済の場合は、Paidによる審査期間が2〜3営業日かかりますため、審査完了後にプレミアムプランがお使いいただけるようになります。


    お申し込みの際、Paid側のデフォルト設定のお支払い方法は「銀行振込」「末日締」となっております。

    「口座振替」「コンビニ支払い」のお支払い方法や、20日締めをご希望のお客様は、Paid様の管理画面よりご変更をお願い致します。


    (参考)
    Paid利用決済(銀行振込・口座振替・コンビニ支払い)とは何ですか?

    Paid利用についてのご案内:https://www.ac-illust.com/user/paid.php (※プレミアム会員ログイン後に表示されます。)



    ​■法人向けプランのお客様


    法人向けプランのお客様は、クレジットカード決済とPaid社経由での「銀行振込の請求書払い」「口座振替」「コンビニ支払い」をご利用頂けます。 

    代表者アカウントに全てのチームメンバーアカウントを含めたご利用料金を、代表者アカウントの請求情報へ一括でまとめてご請求させていただきます。


    クレジットカード決済の場合はご登録から即時でプレミアム会員としてご利用可能となります。


    ※登録できるクレジットカードについて

    各クレジットカード会社が発行するプリペイド式カードやデビットカードのご利用はできません。
    クレジット機能付きカードのみご利用が可能でございます。


    Paid利用決済の場合は、Paid社による審査期間が2〜3営業日かかりますため、審査完了後にプレミアムプランがお使いいただけるようになります。

    お申し込みの際、Paid側のデフォルト設定のお支払い方法は「銀行振込」「末日締」となっております。
    「口座振替」「コンビニ支払い」のお支払い方法や、20日締めをご希望のお客様は、Paid様の管理画面よりご変更をお願い致します。


    (参考)
    Paid利用決済(銀行振込・口座振替・コンビニ支払い)とは何ですか?



    ■ご利用料金の決済タイミング


    ・クレジットカード決済・Amazon pay利用のお客様

    ご登録いただいたクレジットカードで、お申し込み時に契約期間分(毎月更新プランであれば1ヶ月分、毎年更新プランであれば1年分)のご利用料金を即時決済致します。

    毎月更新プランへご登録のお客様は、プレミアムプラン申込日から起算して1ヶ月後、毎年更新プランのお客様は1年後、2年更新プランのお客様は2年後、3年更新プランのお客様は3年後のその日付けに契約更新となります。

    例)

    毎月更新プランへ2020年1月15日に登録(即時決済) → 2020年2月15日が次回契約更新日となり、クレジットカード決済が行われます

    毎年更新プランへ2020年1月15日に登録(即時決済) → 2021年1月15日が次回契約更新日となり、クレジットカード決済が行われます

    ・Paid利用決済のお客様

    登録時は「銀行振込」「末締め」となっております。Paid審査承認日から起算して、毎年更新プランのお客様は1年後、2年更新プランのお客様は2年後、3年更新プランのお客様は3年後のその日付けに契約更新となります。

    「20日締め」へのご変更、「口座振替」「コンビニ支払い」へのご変更は、Paid社の管理画面よりご申請が必要です。


    例)

    毎年更新プランへ2020年1月15日に登録・1月18日にPaid承認 → 初回決済は1月末締め、2月初旬にPaidから郵送で請求書が届きます。

    2021年1月18日に契約更新(更新日はマイページをご確認ください) → 2021年1月末締め、2月初旬にPaidから郵送で請求書が届きます。



    ■クレジットカード決済に失敗した場合・Paidへのお支払いを忘れてしまった場合

    ・クレジットカード決済に失敗した場合


    プレミアムプランの自動更新時に、登録しているクレジットカードの有効期限切れ、ご利用限度額を超えてしまっているなどの理由により決済が失敗してしまう場合があります。
    決済に失敗しますと、その時点からプレミアムプラン機能が制限され、利用できなくなります。


    いずれの場合も、下記手順でクレジットカード情報のご変更、もしくはプレミアムプランのご解約をお願い致します。
    自動更新分のご利用料金の決済完了後にプレミアムプランのご利用が再開されます。


    <クレジットカード情報変更手続き方法>

    1.イラストACトップページよりログイン(写真AC・シルエットACをご利用の方も、イラストACへログインしてください。)

     ◆イラストAC  http://www.ac-illust.com/

    2.クレジットカード情報編集画面が表示されるので、使用可能なクレジットカードを入力

    3.「登録する」をクリック

    4.同ページ下部に記載されている未払い一覧の「支払う」をクリック

    ※必ず、クレジットカード情報を変更・登録してから「支払う」を押して頂きますようお願い致します。



    ・Paidへのお支払いを忘れてしまった場合


    請求書のお支払い期限が切れた時点で、お支払いが確認できていない場合はプレミアムプラン機能が制限され、利用できなくなります。
    期限内にお支払いいただけなかった事情など、ご連絡事項がある場合は対応させていただきますので、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。


    理由なく未払い・お支払いいただけない場合は法的措置を講じる場合がございます。
    あらかじめご了承くださいませ。

  • プレミアム会員法人プラン

    1.チームメンバーとして招待する方のメールアドレスは、無料ダウンロード会員として事前登録が必要です。

    ダウンロード会員登録はこちら


    ※ダウンロード会員への登録方法は、下記リンクをご参考ください。

    新規登録のためにメールアドレスを入力して送信しましたが、その後どうしたら良いですか。


    2.チームメンバーのダウンロード会員登録が完了したことを確認した上で、法人プランにお申込みいただいたメールアドレスで「イラストAC」または写真ACへログインしてください。「マイページ」をクリックして「メンバー管理」にアクセスしてください。


    3.チームメンバーとして招待する方のメールアドレスとお名前を入力し、「招待」ボタンをクリックしてください。

     

    4.ご入力いただいたチームメンバーのメールアドレスに招待メールが届きます。

     メール内のURLをクリックして認証を完了させると、チームメンバーとして登録されます。



    ※チームメンバーとして登録が完了すると、メンバー管理画面の当該メンバーのステータスが「有効」となります。

    招待URLの有効期限は7日間です。それを過ぎるとリンクが無効となりますので、管理画面で招待待ちメンバーを表示させ、削除して、その後再度招待をしてください。


    (関連ヘルプ)
    チームメンバーの招待をやり直したい・メンバーを削除したいです。

  • プレミアム会員法人プラン

    チームメンバーの追加・削除ができるのは法人プランにお申込みいただいたメールアドレス(管理者メールアドレス)のみです。

    管理者メールアドレスでイラストACまたは写真ACへログインして頂き、トップページ右上の「マイページ」の「メンバー管理」にアクセスしてください。


    ・招待したメールアドレスが間違っていたので、やり直したい

    ・招待した名前を間違えてしまったので、やり直したい


    → 一旦ステータスの「承認待ち」画面から、間違えてしまったアドレスを削除して、招待をやり直してください。​




    ・別のメンバーに名前・メールアドレスを変更したい

    ・チームメンバーが退職したので、メンバーから削除したい


    → 上記の場合、一旦どちらも該当のメンバーを削除してください。

    削除したいメンバー情報を、右の「削除」から選択して、削除してください。

    削除後、新しいメンバーの追加をご希望の場合は、新規で招待をしてください。



    (関連リンク)
    法人プランの、チームメンバーの招待方法が知りたいです。
    管理者アカウントを変更したいです。

  • プレミアム会員

    個人向けプレミアムプランは、お申し込み時に下記4つからお好きなプランにお申し込みいただけます。

    ・毎月更新プラン

    ・毎年更新プラン

    ・2年更新プラン

    ・3年更新プラン


    プレミアムプラン申し込み時にご契約期間分の料金を一括決済するため、申し込み完了後のプランの変更は出来かねます。

    プランの変更をご希望の場合は、現在のご契約を一旦解約いただき、新規で任意プランにご契約し直していただくことになります。


    プレミアムプラン解約後は、ご契約期間に残日がある場合でも即日無料会員に切り替わりますため、
    ご解約のタイミングにつきましてはご検討いただきますようお願い致します。


    個人向けプランから複数人で利用する法人向けプランへの契約変更につきましても、一旦ご解約していただく必要がございます。
    法人プランの代表アカウント、またはチームメンバーとしてご利用予定の方で、現在個人でプレミアム会員に契約されている方は、
    恐れ入りますが、新規プランでのご契約となりますので、一旦ご解約してから再度法人プランのご契約をお願いいたします。


  • ダウンロード会員

    ​法人ユーザー様向けに、複数人利用のお得な有料プランをご用意しております。

    詳しくは下記のリンクからご確認ください。


    法人プラン:

    https://premium.photo-ac.com/premium/business/


    法人としてお一人様でのご利用の場合は、恐れ入りますが、個人向けプレミアムプランをご利用くださいませ。


    プレミアムプラン:

    https://premium.ac-illust.com/main/premium/credit_card.php?type=b

    どうぞよろしくお願いいたします。



    (関連ヘルプ)
    プレミアム会員について、個人向けプランと、複数人向け法人プランの違いを教えてください。


  • プレミアム会員法人プラン

    ​1.まずは、個人のプレミアム会員の解約が必要となります。
     こちらのヘルプを参考に個人プレミアム会員の解約手続きをお願いいたします。

    2.プレミアム会員の解約手続きが完了すると、無料ダウンロード会員となります。
     マイページにログインし、プロフィールページ編集画面の会員種別が「無料会員」となっているかをご確認ください。


    3.ご自身のアカウントが無料会員となっていることを確認後、法人プランの管理者にチームメンバーへの追加を依頼してください。
     チームメンバーへの登録が完了すると、法人会員としてプレミアム機能がご利用可能となります。



    (参考ヘルプ)
    法人プランの、チームメンバーの招待方法が知りたいです。

  • プレミアム会員法人プラン

    ​管理者アカウント変更の流れは以下の通りです。


    1.現管理者のメールアドレス・パスワードの変更
    2.マイページ上の管理者名の変更

    ​​


    ​​1.現管理者のメールアドレス・パスワードの変更


    ​1.現管理者アカウントでイラストACまたは写真ACにログイン。
     新しく管理者にしたいメンバーを削除してください。

    2.新しく管理者にしたいメンバーのアカウントを退会してください。
    ※参考ヘルプ:アカウント退会方法


    3.現管理者のメールアドレスを新しく管理者にしたいメンバーのメールアドレスに変更。
     パスワードを変更し、このアカウントを今後は新管理者がご利用ください。

    ※参考ヘルプ:



    ​​2.マイページ上の管理者名の変更


    ​1.写真ACまたはイラストACに新管理者のメールアドレスでログインしてください。

    2.マイページの「メンバー管理画面」をクリックしてください。

    3.管理者名の氏名を変更後、「編集」ボタンをクリックすると管理者名の変更が完了します。


  • プレミアム会員

    登録した覚えのないプレミアム会員利用料金の請求書が届いている場合、以下の可能性が考えられます。


    ・普段使用しないメールアドレスでプレミアムプランへご登録後、忘れている

    ・前任者または退職者がプレミアムプランへご登録し、解約手続きを失念していた


    いずれの場合も、現在使用されているアカウントのご登録状況をご確認ください。

    ​プレミアム会員のご登録状況は、下記の手順でご確認いただけます。


    ■イラストAC

    イラストACログイン後、マイページ内「プロフィール編集」にてご確認いただけます。 


    ■写真AC

    写真ACログイン後、写真ACログイン後、マイページ内「ユーザー情報登録・編集」にてご確認いただけます。 


    ■シルエットAC

    シルエットACログイン後、トップページ左メニューの「サービスのご利用状況」にてご確認いただけます。


    登録されているメールアドレスが分からない場合には
    お手数ですが、「お問い合わせフォーム」へお手元に届いている請求書に記載されている
    以下の内容を添付してご連絡ください。

    ・請求書担当者名
    ・決済確定日
    ・Paid番号
    ・伝票番号
    ・顧客番号(BUY〜)
    ・請求金額


    ご請求情報からアカウントをお調べ致しますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    プレミアムプランのキャンセル・返金について
  • プレミアム会員法人プラン

    はい、契約人数を超えるチームメンバーの追加はいつでも可能です。


    契約人数を超えたメンバー追加が行われた場合のご利用料金ですが、
    既にご契約中の金額とは別途、メンバーを追加した時点で請求が発生致します。

    メンバー追加時のご利用料金は、メンバー追加日から次回更新日までの日数で金額が決定いたします。

    代表者アカウントのマイページにある「メンバー管理」画面に表示されている「次回追加メンバーを招待した場合の課金額:〇〇円」をご確認ください。


    チームメンバーの追加方法はこちらをご覧ください。

  • プレミアム会員法人プラン

    ​​管理者マイページの「メンバー管理」メニューより、次回更新用の見積書がご発行頂けます。


    1.「メンバー管理」メニューの「※契約更新用お見積りはこちら」をクリック


    2.次回の契約人数は、自動更新時の有効会員数で決定します。見積発行時の有効会員数が自動的に表示されますので、確認をクリックすると見積書が発行されます。
     会社名・担当者名は現在のご契約情報を表示しております。必要に応じてご変更ください。



  • プレミアム会員法人プラン

    法人プラン(2名様以上ご利用)の場合は、お申し込みページの見積書発行フォームからダウンロードしていただけます。


    1.法人プランの代表アカウントとして使用するメールアドレスで、無料ダウンロード会員に登録する

    ※代表アカウント(管理者アカウント)とは?
    代表アカウントに、他アカウントのご利用料金を一括でまとめてご請求させていただきます。
    また、メンバーの追加・変更や、ご利用人数の変更の権限は代表アカウントのみ付与されています。


    2.見積書発行フォームに必要事項を入力し、「確認」ボタンを押してください。



    3.見積もり内容の確認画面が表示されます。確認の上、「発行」ボタンをクリックしてください。見積書が発行されます。