「プレミアムプラン」に関するご質問

​プレミアム会員の解約の手続きにつきましては、以下の通りとなります。

解約手続き完了後は、プレミアム機能をご使用頂けなくなりますのでご注意ください。

プレミアム会員解約後、アカウントのステータスは「無料会員」へ変更されます。

■イラストAC

イラストACにログイン後、サイト上部の「マイページ」をクリックしてください。

マイページ内の「プロフィール編集」画面の「解約：会員資格を終了する」

という項目から、いつでもお手続き可能でございます。 

■写真AC

写真ACにログイン後、サイト上部の「マイページ」をクリックしてください。

マイページ内の「プロフィール編集」画面の「解約：会員資格を終了する」

という項目から、いつでもお手続きいただけます。 

■シルエットAC

シルエットACにログイン後、左側メニューの「会員資格を終了する」

という項目から、いつでもお手続きいただけます。

（関連ヘルプ）
プレミアムプランを途中で解約すると残りの期間分の日割り料金は返金されますか
広告非表示サービスを解約したいです。

​プレミアム会員のご登録状況は、下記の手順でご確認いただけます。

■イラストAC

イラストACログイン後、マイページ内「プロフィール編集」にてご確認いただけます。 

（関連ヘルプ）
プレミアム会員なのに、無料会員のようにダウンロード制限がかかってしまいます。

〇会員種別について〇

プレミアム会員は、毎月更新プラン・毎年更新プラン・2年更新プラン・３年更新プランの４プランで表示されます。

（決済完了）と表示のある期間までのお支払が完了しています。

（自動更新）と表示のある日付が、次回の自動契約更新日です。

自動契約更新日に、表示されているご利用料金で契約更新されます。

※無料会員の場合は、会員種別が「無料会員」と表示されます。

■写真AC

写真ACログイン後、写真ACログイン後、マイページ内「プロフィールページ編集」にてご確認いただけます。 

※無料会員の場合は、会員種別が「無料会員」と表示されます。

■シルエットAC

シルエットACログイン後、トップページ左メニューの「サービスのご利用状況」にてご確認いただけます。

※無料会員の場合は、会員種別が「無料会員」と表示されます。

​プレミアムプランにご加入いただきますと、なんと​

「イラストAC」・「写真AC」・「シルエットAC」・「動画AC」等、ACワークス運営サイト共通でプレミアム会員扱いでご利用頂けます！ 

​

さらにプレミアム会員限定の特典があります！ 

●ダウンロード数無制限

●有料素材も無制限ダウンロード 

●まとめて一括ダウンロード機能 

●ダウンロードの待ち時間ゼロ 

◎ストレスなく、好きなだけ素材をお使いいただけます！

​

さらに、さらに！

 ●ダウンロード履歴機能

 ●メルマガで配布済み素材のダウンロード権（メルマガのみの限定素材もダウンロード可能）

 ●あんしんサポート（著作権侵害などのトラブルを５０万円サポート）

 ●商品かライセンス購入の権利

 ●毎月新しいプレミアム会員特典素材の配布

など、お得なサービスを展開しております。
※サイトによっては、上記特典機能・サービスがサイトに搭載されていないものもございますこと、予めご了承ください。

詳しくは、下記プレミアム会員登録ページをご覧ください。

※各サイト毎にプレミアム会員登録ページがございます。
プレミアム会員サービスの特典詳細が記載されていますので、ご参考下さい。
なお、どのサイトから登録されても、ACワークス運営サイト共通でプレミアム会員扱いとなりますので、ご安心ください。

イラストAC：https://premium.ac-illust.com/main/premium/campaign.php?target=all

写真AC：https://premium.photo-ac.com/premium/campaign

シルエットAC：https://premium.silhouette-ac.com/premium/campaign.php

動画AC：https://premium.photo-ac.com/premium/campaign?ref=videoAC

■個人利用のお客様

​

個人利用のお客様につきましては、クレジットカード決済・Amazon payをご利用頂けます。 
クレジットカード決済・Amazon payの場合はご登録から即時でプレミアム会員としてご利用可能です。

※登録できるクレジットカードについて

各クレジットカード会社が発行するプリペイド式カードやデビットカードのご利用はできません。
クレジット機能付きカードのみご利用が可能でございます。

また、事業主様限定でPaid社経由での「銀行振込の請求書払い」「口座振替」「コンビニ支払い」をご利用頂けます。
Paid利用決済の場合は、Paidによる審査期間が２〜３営業日かかりますため、審査完了後にプレミアムプランがお使いいただけるようになります。

お申し込みの際、Paid側のデフォルト設定のお支払い方法は「銀行振込」「末日締」となっております。

「口座振替」「コンビニ支払い」のお支払い方法や、20日締めをご希望のお客様は、Paid様の管理画面よりご変更をお願い致します。

（参考）
Paid利用決済（銀行振込・口座振替・コンビニ支払い）とは何ですか？

Paid利用についてのご案内：https://www.ac-illust.com/user/paid.php　（※プレミアム会員ログイン後に表示されます。）

​■法人向けプランのお客様

​

法人向けプランのお客様は、クレジットカード決済とPaid社経由での「銀行振込の請求書払い」「口座振替」「コンビニ支払い」をご利用頂けます。 

代表者アカウントに全てのチームメンバーアカウントを含めたご利用料金を、代表者アカウントの請求情報へ一括でまとめてご請求させていただきます。

クレジットカード決済の場合はご登録から即時でプレミアム会員としてご利用可能となります。

※登録できるクレジットカードについて

各クレジットカード会社が発行するプリペイド式カードやデビットカードのご利用はできません。
クレジット機能付きカードのみご利用が可能でございます。

Paid利用決済の場合は、Paid社による審査期間が２〜３営業日かかりますため、審査完了後にプレミアムプランがお使いいただけるようになります。

お申し込みの際、Paid側のデフォルト設定のお支払い方法は「銀行振込」「末日締」となっております。
「口座振替」「コンビニ支払い」のお支払い方法や、20日締めをご希望のお客様は、Paid様の管理画面よりご変更をお願い致します。

（参考）
Paid利用決済（銀行振込・口座振替・コンビニ支払い）とは何ですか？

■ご利用料金の決済タイミング

​

・クレジットカード決済・Amazon pay利用のお客様

ご登録いただいたクレジットカードで、お申し込み時に契約期間分（毎月更新プランであれば1ヶ月分、毎年更新プランであれば1年分）のご利用料金を即時決済致します。

毎月更新プランへご登録のお客様は、プレミアムプラン申込日から起算して1ヶ月後、毎年更新プランのお客様は1年後、2年更新プランのお客様は2年後、3年更新プランのお客様は3年後のその日付けに契約更新となります。

​

例）

毎月更新プランへ2020年1月15日に登録（即時決済）　→　2020年2月15日が次回契約更新日となり、クレジットカード決済が行われます

毎年更新プランへ2020年1月15日に登録（即時決済）　→　2021年1月15日が次回契約更新日となり、クレジットカード決済が行われます

​

・Paid利用決済のお客様

登録時は「銀行振込」「末締め」となっております。Paid審査承認日から起算して、毎年更新プランのお客様は1年後、2年更新プランのお客様は2年後、3年更新プランのお客様は3年後のその日付けに契約更新となります。

「20日締め」へのご変更、「口座振替」「コンビニ支払い」へのご変更は、Paid社の管理画面よりご申請が必要です。

例）

毎年更新プランへ2020年1月15日に登録・1月18日にPaid承認　→　初回決済は1月末締め、2月初旬にPaidから郵送で請求書が届きます。

2021年1月18日に契約更新（更新日はマイページをご確認ください）　→　2021年1月末締め、2月初旬にPaidから郵送で請求書が届きます。

■クレジットカード決済に失敗した場合・Paidへのお支払いを忘れてしまった場合

​

・クレジットカード決済に失敗した場合

プレミアムプランの自動更新時に、登録しているクレジットカードの有効期限切れ、ご利用限度額を超えてしまっているなどの理由により決済が失敗してしまう場合があります。
決済に失敗しますと、その時点からプレミアムプラン機能が制限され、利用できなくなります。

いずれの場合も、下記手順でクレジットカード情報のご変更、もしくはプレミアムプランのご解約をお願い致します。
自動更新分のご利用料金の決済完了後にプレミアムプランのご利用が再開されます。

＜クレジットカード情報変更手続き方法＞

1.イラストACトップページよりログイン（写真AC・シルエットACをご利用の方も、イラストACへログインしてください。）

 ◆イラストAC　 http://www.ac-illust.com/

2.クレジットカード情報編集画面が表示されるので、使用可能なクレジットカードを入力

3.「登録する」をクリック

4.同ページ下部に記載されている未払い一覧の「支払う」をクリック

※必ず、クレジットカード情報を変更・登録してから「支払う」を押して頂きますようお願い致します。

・Paidへのお支払いを忘れてしまった場合

請求書のお支払い期限が切れた時点で、お支払いが確認できていない場合はプレミアムプラン機能が制限され、利用できなくなります。
期限内にお支払いいただけなかった事情など、ご連絡事項がある場合は対応させていただきますので、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

理由なく未払い・お支払いいただけない場合は法的措置を講じる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

まず、登録しているメールアドレスが現在プレミアム会員なのか、無料会員なのか状況をご確認ください。

参考FAQ：　現在のプレミアムプランの契約状況が知りたいです。

プレミアム会員としてご登録いただいているにも関わらず、ダウンロード時に待ち時間が表示されたり、ダウンロード点数制限がかかってしまう場合には、以下の可能性が考えられます。

・自動更新時にクレジットカード決済に失敗し、支払い保留になったためプレミアム機能が制限されている

自動更新時にクレジットカード決済が失敗する原因として、登録されているクレジットカードの有効期限切れや、ご利用限度額を超えてしまっているなどが挙げられます。

いずれの場合も、下記手順でクレジットカード情報をご変更いただき、未払い分をお支払いいただくとプレミアム会員としてすぐに復帰いただけます。

＜クレジットカード情報変更手続き方法＞

1.イラストACトップページよりログイン（写真AC・シルエットACをご利用の方も、イラストACへログインしてください。）

 ◆イラストAC　 http://www.ac-illust.com/

2.クレジットカード情報編集画面が表示されるので、使用可能なクレジットカード情報を入力

3.「登録する」をクリック

4.同ページ下部に記載されている未払い一覧の「支払う」をクリック

※必ず、クレジットカード情報を変更・登録してから「支払う」を押して頂きますようお願い致します。

※上記画面が表示されない場合は、マイページ内「プロフィール編集」のクレジットカード情報「編集する」からお手続きください。

上記方法により未払い分をお支払いただくか、もしくはプレミアムプランのご解約をお願い致します。​

​領収書は、イラストAC・写真ACにプレミアムアカウントでログイン後、マイページメニューの「領収書発行」項目から発行可能です。

口座振替・銀行振込・コンビニ支払い（Paid）をご利用の場合は、恐れ入りますが、Paid様とのご契約となりますため、弊社より領収書の発行は致しておりません。

Paid様管理画面で請求の明細データと銀行通帳の引き落とし明細をもって、会計処理いただく形となります。その点のみ、あらかじめご了承くださいませ。

●イラストAC

●写真AC

​プレミアム会員で登録しているメールアドレスで「イラストAC」もしくは「写真AC」にログインしていただき、以下の方法で変更することができます。 

 ＜クレジットカード情報変更手続き方法＞ 

 1.トップページよりログイン 

 2.マイページにアクセスし、「プロフィール編集」を選択 

※写真ACは「プロフィールページ編集」を選択してください 

 3.「クレジットカード情報」の”編集する”をクリック 

 4.クレジットカード情報を入力し、「登録する」をクリック 

 ◆イラストAC http://www.ac-illust.com/

 ◆写真AC https://www.photo-ac.com/

登録した覚えのないプレミアム会員利用料金のご請求が届いている場合、以下の可能性が考えられます。

・普段使用しないメールアドレスでプレミアムプランへご登録後、忘れている

・解約したつもりが、解約できていなかった

いずれの場合も、現在使用されているアカウントのご登録状況をご確認ください。

​プレミアム会員のご登録状況は、下記の手順でご確認いただけます。

■イラストAC

イラストACログイン後、マイページ内「プロフィール編集」にてご確認いただけます。 

■写真AC

写真ACログイン後、写真ACログイン後、マイページ内「ユーザー情報登録・編集」にてご確認いただけます。 

■シルエットAC

シルエットACログイン後、トップページ左メニューの「サービスのご利用状況」にてご確認いただけます。

​Paid決済をご利用いただきますと、毎月更新プランを除いた毎年更新プラン、２年更新プラン、３年更新プランで銀行振込・口座振替・コンビニ支払いによるお支払いが可能になります。

※毎月更新プランは、クレジットカード決済のみとなります。

●Paid利用のお支払いとは

プレミアム会員登録時の決済方法で、銀行振込・口座振替・コンビニ支払いによるお支払いが可能になります。

●特徴

法人、または屋号をお持ちの個人事業主の方などがご利用いただけます。

お支払い方法は「銀行振込」「口座振替」「コンビニ払い」から、締め日は「20日」「月末」から選択できます。

※Paid審査に合格し、プレミアムプラン登録完了時のお支払い方法はデフォルトで「銀行振込・月末締め」となっております。

口座振替やへの切り替えは、審査完了時にPaidから郵送される申請書類が必要になります。

​

●審査について

ご入力いただきましたお客様の情報をもとに Paid にて審査が行われます。

審査では会社情報のチェックとお電話確認を行います。審査完了までに2~3営業日のお時間をいただきますが、審査状況によって前後する場合がございます。

審査状況につきましては、恐れ入りますがPaid様へお問い合わせくださいませ。

審査完了後に、プレミアムプランをご利用いただけるようになります。

●注意事項

※毎月更新プランはご利用いただけません。

Paid（ペイド）は、法人および個人事業主のお客様を対象としたサービスになります。

Paid は、日本国内向けのサービスです。

海外にお住まいのお客様はご利用できませんこと、ご了承お願いいたします。

ご利用には申請・審査が必要になります。

審査結果によっては、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承をお願いいたします。

また、審査状況によっては、申請情報とは別の書類をご提出いただく場合がございます。

審査状況、審査までの日数などに関しては弊社でお答えすることができません。

恐れ入りますが、審査についてのお問い合わせはPaidまでお問い合わせください。

なお、お振込みの際の振込手数料はお客様のご負担となります。（※銀行振込・コンビニ支払いの場合）

Paidの仕組み

​

①注文・・・・・・注文のやり取りは、当社と直接行なっていただきます。

②納品・・・・・・プレミアム会員サービスは当社から提供されます。

③ご請求・・・・・請求書はPaidから発行されます。

④お支払い・・・・Paidに代金をお支払いください。当社にはPaidから支払われます。

口座振替（Paid）に関する問い合わせ

「口座振替（Paid）」の審査、または利用状況などに関するお問い合わせにつきましては、Paidサポートデスクへお問い合わせください。

詳しくはこちら

※上記リンク先は弊社が提供するサービスに関するお問い合わせ先ではございません。

以下の方法でご変更いただけます。

「イラストAC」もしくは「写真AC」にプレミアム会員として登録されているメールアドレスでログイン後、トップページ上部の「マイページ」をクリック

→メニューの「お支払い方法のご変更」へアクセス

→「Paid登録申請」よりご申請ください。

​https://www.ac-illust.com/user/paid.php

​Amazon Payとは、ご自身のAmazonアカウントを連携させ、Amazonに登録しているクレジットカード情報でお支払いいただける決済方法です。

プレミアムプランのAmazonPayでの支払い手順は下記の通りです。

■AmazonPayでの支払い手順

​

1.プレミアム会員申し込みページで希望するプレミアムプランを選び、

下部にあるお支払い方法の選択で[Amazonアカウントでお支払い]と記載の黄色のボタンを押してください。

2.Amazonアカウントのログイン画面が表示されます。

ご自身のAmazonアカウントにログインしてください。

3.Amazonに登録しているクレジットカード情報が表示されます。

[続行]ボタンをクリックしてください。

4.プレミアム会員お申し込みページに戻ります。

表示されているお申し込み内容と利用規約および個人情報の取り扱いについて同意の上、

 プレミアム会員サービスに参加するをクリックしてください。Amazon　Pay支払いでプレミアム会員の登録が完了します。

5. お申し込みいただいたメールアドレスにプレミアム会員登録完了メールが送信されます。ご確認ください。

​個人向けプレミアムプランは、お申し込み時に下記4つからお好きなプランにお申し込みいただけます。

・毎月更新プラン

・毎年更新プラン

・2年更新プラン

・3年更新プラン

プレミアムプラン申し込み時にご契約期間分の料金を一括決済するため、申し込み完了後のプランの変更は出来かねます。

プランの変更をご希望の場合は、現在のご契約を一旦解約いただき、新規で任意プランにご契約し直していただくことになります。

​広告非表示サービスご解約のお手続きにつきましては、以下の通りとなります。

なお、広告非表示サービスはプレミアム会員限定のオプションプランですので、

広告非表示サービス解約後も「プレミアム会員」のままです。

プレミアム会員自体のご解約をご希望の場合は、プレミアムプランの解約方法が知りたいです。をご参照ください。

■イラストAC

イラストACにログイン後、マイページ内の「プロフィール編集」画面の「解約：会員資格を終了する」をクリックしてください。

プレミアム会員解約ページの上部に「※プレミアム会員の解約をすると、広告非表示サービスも解約となります。

広告非表示サービスのみを解約する場合はコチラ→」という箇所がございますので、そちらより解約手続きを行ってください。

※解約手続き後は、広告非表示サービスの機能はご利用いただけなくなります。

■写真AC

写真ACにログイン後、マイページ内の「プロフィールページ編集」画面の「解約：会員資格を終了する」をクリックしてください。

プレミアム会員解約ページの上部に「※プレミアム会員の解約をすると、広告非表示サービスも解約となります。

広告非表示サービスのみを解約する場合はコチラ→」という箇所がございますので、そちらより解約手続きを行ってください。

※解約手続き後は、広告非表示サービスの機能はご利用いただけなくなります。

​プレミアム会員のオプションプランである広告非表示サービスは、

初回決済時に、次回プレミアムプランの更新日までの日割りのお値段を決済します。

現在の広告非表示プラン料金は、こちらよりご確認ください。

例）毎年更新プランに入っている人の場合

・プレミアム会員として入会した同日に広告非表示サービスに入った場合：1年間分の利用料金

2020年1月1日プレミアム会員と広告非表示サービスへ参加：プレミアム会員と、広告非表示プランの2020年12月31日までのご利用料金

⇒2021年1月1日に同じ金額で契約更新

・プレミアム会員として入会した日から、半年後に広告非表示プランに入った場合：残り半年分の利用料金

2020年1月1日プレミアム会員へ参加、2020年6月1日に広告非表示プランへ入った場合：

2020年1月1日にプレミアム会員料金（2021年1月1日までの分）の決済と、6月1日に、2020年12月31日までの広告非表示プランのご利用料金決済

⇒次回決済は2021年1月1日にプレミアム会員＋広告非表示プランの1年間分で契約更新

プレミアム会員として入会した日から、300日後に入った場合：残り65日分の利用料金

2020年1月1日プレミアム会員へ参加、2020年10月26日に広告非表示プランへ入った場合：

2020年1月1日にプレミアム会員料金（2021年1月1日までの分）の決済と、2020年10月26日に、2020年12月31日までの広告非表示プランのご利用料金決済

⇒次回決済は2021年1月1日にプレミアム会員＋広告非表示プランの1年間分のご利用料金

このため、プレミアム会員と広告非表示プランに入ったタイミングが違う場合、初回決済のみ別々の日（広告非表示プランへ入会したタイミング）で決済があります。

​法人ユーザー様向けに、複数人利用のお得な有料プランをご用意しております。

詳しくは下記のリンクからご確認ください。

法人プラン：

https://premium.photo-ac.com/premium/business/

法人としてお一人様でのご利用の場合は、恐れ入りますが、個人向けプレミアムプランをご利用くださいませ。

プレミアムプラン：

https://premium.ac-illust.com/main/premium/credit_card.php?type=b

どうぞよろしくお願いいたします。

（関連ヘルプ）
プレミアム会員について、個人向けプランと、複数人向け法人プランの違いを教えてください。

​Paid支払いでプレミアム会員へのお申し込みが完了しましたら、お手数ですが「お問い合わせフォーム」へ以下の内容を添付してご連絡ください。

・プレミアム会員にお申し込みいただいたメールアドレス
・ご利用中のPaidアカウントのPaid番号
​・Paidアカウントに登録されている会社名

ご依頼いただいた内容をもとに、Paidを運営しているラクーンフィナンシャル（株）に対し弊社より依頼させて頂きます。

​1.まずは、個人のプレミアム会員の解約が必要となります。
　こちらのヘルプを参考に個人プレミアム会員の解約手続きをお願いいたします。

2.プレミアム会員の解約手続きが完了すると、無料ダウンロード会員となります。
　マイページにログインし、プロフィールページ編集画面の会員種別が「無料会員」となっているかをご確認ください。

3.ご自身のアカウントが無料会員となっていることを確認後、法人プランの管理者にチームメンバーへの追加を依頼してください。
　チームメンバーへの登録が完了すると、法人会員としてプレミアム機能がご利用可能となります。

（参考ヘルプ）
法人プランの、チームメンバーの招待方法が知りたいです。

​法人プラン（２名様以上ご利用）の場合は、お申し込みページの見積書発行フォームからダウンロードしていただけます。


1.法人プランの代表アカウントとして使用するメールアドレスで、無料ダウンロード会員に登録する

※代表アカウント（管理者アカウント）とは？
代表アカウントに、他アカウントのご利用料金を一括でまとめてご請求させていただきます。
また、メンバーの追加・変更や、ご利用人数の変更の権限は代表アカウントのみ付与されています。


2.見積書発行フォームに必要事項を入力し、「確認」ボタンを押してください。

はい、契約人数を超えるチームメンバーの追加はいつでも可能です。

代表者アカウントのマイページにある「メンバー管理」画面に表示されている「次回追加メンバーを招待した場合の課金額：〇〇円」をご確認ください。

チームメンバーの追加方法はこちらをご覧ください。